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“私人订制”,顾名思义就是根据顾客的喜好要求来定制产品,就像餐馆点餐一样,是近些年来非常流行的一种新型服务形式。但这并不是现代的产物,在80年代初,就有工业企业开创这种服务了。

1982年,沈阳第三机床厂改变经营作风,按用户要求进行安排生产,在当年的头几个月,轻纺等行业订购的多轴自动车床,为前一年两倍多,销售额达160多万元。

在国民经济调整初期,第三机床厂曾多次派出大量设计、销售人员深入轻工行业走访调查,了解技术改造急需设备的情况,但效果不理想。

他们分析了轻纺企业的情况,用户对多轴自动车床存在着“四怕”。一怕高于普通车床价格的多轴自动车床太“娇嫩”,啃不动质量要求高的零件;二怕操作难度大,不好掌握;三怕不如普通设备保险,担心机床“趴窝”;四怕专用刀具、附具等订货难。

针对这种情况,第三机床厂改变经营办法,请前来订货的用户提出本厂急需改进质量、提高效率并且加工困难的零件,由双方的技术人员在多轴车床上进行加工试验,用户满意才签订合同。他们还帮助用户的工程技术人员和工人学习多轴车床的操作和维修技术;为用户上门服务,随叫随到;向用户提供刀具和各种附具,配套成垅,以保证生产。

由于解除了用户的后顾之忧,天津自行车厂当即签订四台机床的合同。上海、沈阳等地自行车厂闻讯后,也纷纷前来订货。上海纺织轴承厂用3台多轴车床和2台专机,代替了原来由23台机床组成的辊壳车加工线,操作工人由原来136人减少到15人,设备占地面积由原来的196平方米减少到64平方米。

后来,沈阳第三机床厂的销售范围,已从自行车、纺织机械及缝纫机行业,扩展到轴承、电机、石油机械和军工行业,国外也来订货。


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